Self Servis Portal

Self Servis Portal, proje ekibi dışındaki paydaşların ProjectCore ile tek temas noktasıdır. Kullanıcı kendi talebini açar, durumunu birine sormadan görür ve ekiple aynı kayıt üzerinden yazışır. Son kullanıcı ekranları tamamen dinamik yapıdadır ve yönetici tarafından özelleştirilir: menüler, butonlar, alanlar ve işlem seçenekleri kullanıcıya göre açılır veya gizlenir, gerektiğinde ekran tek butonluk bir yapıya kadar sadeleştirilir. Böylece teknik olmayan paydaş, kendisini ilgilendirmeyen derinliğe hiç girmeden işini bitirir.

Portalın giriş ekranında kullanıcı yeni talep ve iyileştirme kaydı açar, Soru Sor bölümünden anahtar kelime girerek yetkili olduğu bilgi kayıtlarına ulaşır. Kayıtlarım alanından açtığı kayıtları görüntüler, detaylarına girer ve not ekler. Bütün İşlemlerim menüsü kayıtları statülerine göre ayırır; hangi statüde kaç kayıt olduğu ana ekranda sayılarla görünür, böylece kullanıcı ekibe durum sormadan nerede olduğunu görür.

Kayıt detayı; detaylar, ön onay aşamaları, görevler, iş günlükleri, çözümler, bağıntılar, bağlantılar ve geçmiş sekmelerinden oluşur. Sağ üstteki Kapat butonuyla kullanıcı kaydı gerekçe girerek kendisi kapatır, gerektiğinde yeniden açar; yeniden açılan kayıtta sorumlu ekibe otomatik bildirim gider. Diğer Eylemler kısayolu dosya ve not eklemeyi sağlar; Paylaş butonuyla bir kayıt başka bir çalışanla paylaşıldığında kayıt her iki kullanıcının ekranında takip edilebilir hâle gelir.

Talepler serbest metinle değil, yetkiye bağlı bir katalog üzerinden açılır. Kullanıcı yalnızca yetkili olduğu talep kataloglarını görür ve kayıtlarını bu kataloglar üzerinden oluşturur; dinamik formlar sayesinde kategori, öncelik, açıklama, dosya ekleri ve özel ek alanlar tek formda alınır. Eksik bilgi yüzünden kayıt ileri geri gitmez. İsteğe bağlı olarak sorumlu kişi veya ekip bilgisi kullanıcıya hiç gösterilmez; atamalar sistem tarafından yapılır ve paydaş yalnızca kendi talebine odaklanır.

Onaylarım bölümü, tüm süreçlerden gelen onay taleplerini tek listede toplar. Kullanıcı onayında bekleyen işlemleri görür, onay veya red kararını verir, detaya girip ek dosya bırakabilir. Onay ekranında kaydın detayları, ekleri ve geçmiş bilgileri birlikte göründüğü için karar bağlamdan kopuk verilmez. Geçmişte onaylanan ve reddedilen kararlar geriye dönük burada saklanır; denetimlerde bu kayıt izi doğrudan kullanılabilir.

Projeler bölümü portalı pasif bir takip ekranı olmaktan çıkarır. Üye olarak atandığı projenin detayına giren kullanıcı görevlerini günceller, proje takvimini görür ve zaman kaydı (time sheet) girer. Proje listesi Excel ve CSV olarak dışa aktarılır, sütunlar sürükle bırak ile düzenlenir. Projeye üye eklenirken işaretlenen Observer seçeneği ise portal üzerinden salt okunur erişim tanımlar; paydaş görür ama değiştiremez.

Portal, React tabanlı Flexy Corporate Portal altyapısı üzerine kuruludur; tek sayfa uygulama (SPA) mimarisi sayfa geçişlerini hızlandırır ve modüler bileşen yapısı portalda sunulan işlemlerin kurum ihtiyacına göre şekillendirilmesine izin verir. Duyarlı tasarım sayesinde bilgisayar ve mobil cihaz kullanımı aynı deneyimi verir; kullanıcı sağ üstteki adından profiline ulaşır ve başlangıç butonundan kısa bir tanıtım turu yapabilir. Portal ayrıca duyuru sistemiyle çalışır: bilgilendirme mesajları açılır pencere olarak yayınlanır ve belirli tarih aralıklarında aktif olacak biçimde planlanır. Kazanç iki taraflıdır: paydaş durum sormak için kimseyi aramaz, proje ekibine gelen kayıt sayısı azalırken gelenler daha eksiksiz bilgiyle gelir.